Obe čísla sú pravdivé a merajú niečo iné. Takmer 89 % je americký self-report o akomkoľvek použití AI nástroja. Eurostat za rok 2025 hovorí, že aspoň jednu AI technológiu používa 17,0 % malých firiem v EÚ a 15,6 % na Slovensku. A workflow si cez AI automatizuje 4,1 % z nich.
To číslo 89 % mi prišlo trikrát za jeden týždeň. Dvakrát v newsletteri, raz od klienta, ktorý sa ma pýtal, či už zaostáva. Tak som si stiahol surové tabuľky Eurostatu a prečítal metodiku k nim. Volám sa Tair Khamitov a v DevNova rozhodujem, ktorý proces v klientovej firme sa oplatí automatizovať a ktorý nie. Rozdiel medzi tými dvoma číslami nie je klamstvo. Je to definícia — a stojí vás peniaze.
Obsah
1. Odkiaľ prišlo číslo 89 %
Na LinkedIne koluje ako fakt. V newsletteroch ako titulok. Na konferenciách ako varovanie: „89 % malých firiem už používa AI — a vy ešte nie?“
Číslo je reálne a má autora. Pochádza z výskumu ICIC (Initiative for a Competitive Inner City) realizovaného v partnerstve s Intuit, s vyše 3 700 odpoveďami. Znie presne takto: takmer 89 % opýtaných malých firiem uviedlo, že používa AI nástroje — na písanie e-mailov, tvorbu marketingového obsahu a analýzu dát.
Tri veci sa pri prenose do slovenského newslettera stratia. Je to prieskum z USA, nie z EÚ. Je to self-report, firma sama o sebe povedala, že „používa AI“. A „používa“ znamená čokoľvek, vrátane jedného e-mailu napísaného cez ChatGPT.
Nič z toho nie je podvod. ICIC svoju metodiku uvádza. Stráca sa až cestou: v treťom preposlaní zostane holé „89 % malých firiem“ — bez krajiny, bez vzorky, bez definície.
Ak vediete kaviareň v Petržalke a čítate, že 89 % konkurencie robí AI, urobíte jednu z dvoch vecí. Buď zapanikárite. Alebo si otvoríte chatbota, napíšete jeden príspevok na Facebook a odškrtnete si to. Obe reakcie sú zlé. A obe vychádzajú z čísla, ktoré nikdy nebolo o vás.
Číslo 89 % nie je klamstvo. Je to odpoveď na inú otázku, než akú si kladiete.
2. Čo v skutočnosti meria Eurostat
Eurostat sa pýta inak. Vo svojom podnikovom prieskume ICT sa firiem pýta, či používajú aspoň jednu z ôsmich konkrétnych AI technológií: analýzu písaného textu, rozpoznávanie reči, generovanie textu alebo kódu, generovanie obrázkov a zvuku, rozpoznávanie obrazu, strojové učenie na analýzu dát, automatizáciu workflowov a rozhodovania, a autonómny pohyb strojov.
Za rok 2025 vyšlo, že aspoň jednu z nich používa 20,0 % firiem v EÚ s desiatimi a viac zamestnancami. Medzi malými firmami (10–49 zamestnancov) je to 17,0 %. Medzi strednými 30,4 %, medzi veľkými 55,0 %.
Rast je pritom reálny a rýchly. V roku 2023 to bolo 8,1 %, v roku 2024 už 13,5 %. Za jediný rok +6,5 percentuálneho bodu. Nikto tu netvrdí, že sa nič nedeje.
| Čo sa presne meria | Koho sa pýtali | Výsledok | Zdroj |
|---|---|---|---|
| Používa vaša firma AI nástroje? | malé firmy, USA, self-report (n ≈ 3 700) | takmer 89 % | ICIC & Intuit |
| Použili ste za 3 mesiace generatívnu AI? | jednotlivci, EÚ | 32,7 % | Eurostat 2025 |
| Používa firma aspoň 1 z 8 AI technológií? | firmy EÚ, 10–49 zamestnancov | 17,0 % | Eurostat 2025 |
| To isté, Slovensko | firmy SR, 10–49 zamestnancov | 15,6 % | Eurostat 2025 |
| Automatizuje AI workflow alebo rozhodovanie? | firmy EÚ, 10–49 zamestnancov | 4,1 % | Eurostat 2025 |
| Používa MSP generatívnu AI v jadre činnosti? | MSP používajúce genAI, OECD | 29 % | OECD 2025 |
Zdroje: Eurostat, prieskum ICT v podnikoch a domácnostiach 2025 (online kód isoc_eb_ai), publikované 2026; OECD, AI adoption by small and medium-sized enterprises, december 2025; ICIC & Intuit, AI in Business. Eurostat pokrýva firmy s 10+ zamestnancami vo vybraných odvetviach (NACE C–J, L–N, 95.1). Riadky nie sú navzájom zameniteľné — každý meria inú populáciu a inú otázku.
A tu je obmedzenie, ktoré musíte poznať skôr, než si to číslo priložíte k vlastnej firme. Eurostat zbiera dáta len od firiem s desiatimi a viac zamestnancami. Kaviareň s tromi ľuďmi, dvojčlenné štúdio, samostatný živnostník — tí v tej vzorke VÔBEC nie sú. Takže ani 17,0 % nie je presne „vaše“ číslo. Je to najbližšie tvrdé číslo, aké o malých firmách v EÚ existuje.
3. Prečo sa čísla líšia: tri rôzne otázky
Rozdiel medzi 89 % a 17 % nevzniká tým, že by niekto klamal. Vzniká tým, že sú to tri rôzne otázky.
- Otázka pre človeka: „Použili ste za posledné tri mesiace generatívnu AI?“ Za rok 2025 odpovedalo áno 32,7 % obyvateľov EÚ.
- Otázka pre firmu: „Používa vaša firma aspoň jednu z ôsmich AI technológií?“ Malé firmy v EÚ: 17,0 %.
- Otázka pre proces: „Automatizuje u vás AI workflow alebo asistuje pri rozhodovaní?“ Malé firmy v EÚ: 4,1 %.
Ten istý majiteľ firmy môže na prvú otázku odpovedať áno a na tretiu nie. Nebude klamať ani raz.
Eurostat si ten problém uvedomuje a píše o ňom otvorene. V kapitole o metodických výzvach priznáva, že definovať AI je ťažké: technológia býva neviditeľne zabudovaná v inom softvéri a samotné slovo sa často používa ako buzzword, ktorý nezodpovedá technologickej realite. Práve preto sa v prieskume domácností zámerne obmedzili na vedomé a zámerné použitie generatívnej AI.
OECD to potvrdzuje z druhej strany. Vo svojom diskusnom papieri pre G7 uvádza, že v USA použilo generatívnu AI v práci alebo doma zhruba 40 % ľudí vo veku 18 až 64 rokov (koniec roka 2024). Ľudia AI používajú. Firmy ju majú v procese oveľa menej často.
Opýtajte sa majiteľa a dostanete vysoké číslo. Opýtajte sa procesu a dostanete nízke.
4. Kde stojí Slovensko
Slovensko v tej tabuľke vyzerá inak, než by ste čakali z bežného „zaostávame“ nárativu.
Za rok 2025 používa aspoň jednu AI technológiu 18,0 % slovenských firiem s desiatimi a viac zamestnancami. Medzi malými firmami 15,6 %. Priemer EÚ je 20,0 %, respektíve 17,0 %. Sme teda pod priemerom — o dva, respektíve o 1,4 percentuálneho bodu.
A teraz to, čo ma prekvapilo. Česko má 17,6 % (malé firmy 13,4 %). Maďarsko 10,4 % (8,7 %). Poľsko 8,4 % (5,8 %). Slovensko je pred všetkými troma susedmi z V4.
Na vrchole rebríčka je Dánsko so 42,0 %, na dne Rumunsko s 5,2 %. Rakúsko, kam chodí veľa slovenských firiem po inšpiráciu aj po klientov, má 30,0 %.
Kde Slovensko reálne zaostáva, nie je dole. Je hore. Slovenské malé firmy (15,6 %) sú od priemeru EÚ (17,0 %) vzdialené 1,4 bodu. Slovenské veľké firmy (43,7 %) zaostávajú za priemerom EÚ (55,0 %) o 11,3 bodu. Rozdiel je osemkrát väčší na strane veľkých firiem. Čakal som opak )
Pre majiteľa malej firmy z toho vyplýva jediná praktická vec: konkurencia vo vašej veľkostnej kategórii na tom nie je o veľa lepšie. Priestor je stále otvorený. Širší kontext digitalizácie som rozpísal v sprievodcovi digitalizáciou malého podniku.
5. Číslo 4,1 %, ktoré nikto necituje
Zo všetkých čísel v tomto článku je najdôležitejšie to, ktoré sa v žiadnom newsletteri neobjaví.
Eurostat rozpisuje AI technológie po jednej. Medzi malými firmami v EÚ za rok 2025: analýza písaného textu 9,9 %. Generovanie obrázkov a zvuku 8,1 %. Generovanie textu alebo kódu 7,0 %. Strojové učenie na analýzu dát 3,8 %.
A technológie, ktoré automatizujú workflow alebo asistujú pri rozhodovaní: 4,1 %. Rok predtým 3,0 %.
Prečítajte si to ešte raz. Najčastejšia „AI“ v malej firme je práca s textom. Najzriedkavejšia je AI, ktorá niečo urobí sama.
OECD dospela k tomu istému inou cestou. Medzi malými a strednými podnikmi, ktoré generatívnu AI používajú, ju len 29 % používa v jadre svojej činnosti, zvyšok na periférnych úlohách. A adopcia AI priamo v jadrových procesoch firiem sa v krajinách G7 pohybovala od 1,9 % (Japonsko) po 6,1 % (USA).
Rozdiel medzi 89 % a 4,1 % teda nie je rozdiel medzi optimizmom a pesimizmom. Je to rozdiel medzi vyskúšaním a zavedením.
Ten istý vzorec vidím vo vlastných meraniach, len z iného uhla. Keď sme prešli 93 živých webov postavených AI konštruktormi, priemerné SEO skóre bolo 96 zo 100 — a medián načítania hlavného obsahu na mobile 6,6 sekundy, 70 % z nich v pásme „slabé“. AI sa toho webu dotkla; výsledok pre biznis z toho nevznikol. Jeden z tých webov sme potom prestavali na vlastnom kóde: z 11,4 sekundy na 1,5. Celé meranie je v článku sú AI weby dobré pre SEO (dataset na AI-Builder Audit 2026), čísla pred a po na stránke projektu.
Vyskúšať nie je zaviesť. Prieskumy merajú prvé, faktúry druhé.
6. Prečo na tom majiteľovi firmy záleží
Falošné číslo nie je len nepresnosť. Vedie k dvom konkrétnym zlým rozhodnutiam a obe stoja peniaze.
Panika. Majiteľ uverí, že zaostáva za 89 % konkurencie, a kúpi AI nástroj bez toho, aby vedel, ktorý proces ním nahradí. Nástroj beží, nikto ho nepoužíva, predplatné odchádza každý mesiac. Tento vzorec vidíme na auditoch pravidelne.
Alibi. Opačný smer. Majiteľ raz za mesiac otvorí chatbota, prepíše jeden e-mail a povie si, že firma „už robí AI“. Odškrtnuté. V procesoch sa nezmenilo NIČ.
Obe reakcie majú spoločné to isté. Rozhodujú sa podľa cudzieho percenta namiesto podľa vlastného čísla.
A teraz to, čo sa v článkoch o AI hovorí zriedka. Automatizácia nedáva zmysel vždy. Ak spracujete päť objednávok denne a odpoviete na jeden e-mail za hodinu, dobre nastavený workflow vám ušetrí menej, než stojí jeho postavenie a údržba. Poviem to NATVRDO: pod určitým objemom opakovaní je AI drahšia než človek. Prah nie je percento z prieskumu. Je to počet opakovaní za mesiac.
7. Zmerajte si vlastnú AI-adopciu za 10 minút
Namiesto porovnávania sa s prieskumom si zmerajte vlastné číslo. Trvá to približne desať minút a potrebujete papier.
- Krok 1. Vypíšte procesy, ktoré sa vo firme opakujú aspoň 20-krát mesačne. Nie tie, kde „by sa dala použiť AI“. Tie, ktoré sa reálne opakujú.
- Krok 2. Ku každému napíšte, koľko minút zaberie jedno opakovanie. Vynásobte počtom opakovaní. Máte hodiny za mesiac.
- Krok 3. Označte tie, kde je vstupom text alebo dáta a výstupom text alebo rozhodnutie. To sú kandidáti. Zvyšok nechajte tak.
- Krok 4. Pri každom označenom sa spýtajte: keby to zajtra prestalo fungovať, všimol by si to niekto do týždňa? Ak nie, nie je to adopcia. Je to experiment.
Vaša reálna AI-adopcia je počet procesov, ktoré prejdú štvrtou otázkou. Ak vám vyjde nula alebo jedna, nie ste pozadu za 89 % trhu. Ste presne tam, kde je väčšina malých firiem v EÚ, a Eurostat to hovorí z druhej strany číslom 4,1 %.
To číslo má jednu vlastnosť, ktorú prieskumové percento nemá. Dá sa zvýšiť rozhodnutím, nie pocitom.
8. Jeden merateľný proces namiesto percenta
Takto to robíme v DevNova. Jeden bot, jeden use-case, merateľný výsledok. Žiadne „AI zoberie všetko“.
- 1. Audit procesov. Prejdeme zoznam z predchádzajúcej sekcie a vyberieme jeden proces. Ten s najvyšším počtom opakovaní, nie ten najzaujímavejší.
- 2. Metrika pred spustením. Dohodneme sa, čo sa meria: ušetrené hodiny mesačne, alebo podiel dopytov vyriešených bez človeka. Číslo zapíšeme skôr, než začneme stavať.
- 3. Postavíme jeden workflow. Chatboty od €120 setup + €15–80 mesačne. Custom AI integrácie a workflowy od €480 setup. Termín 10–14 dní, jednoduchý chatbot od 7 dní.
- 4. Mesačný report. Ak metrika po 30 dňoch nesedí, vypneme to a vrátime sa ku kroku 1. Automatizácia, ktorú nikto nemeria, je len ďalší nástroj v paneli.
Technicky: Claude Haiku 4.5 pre transakčné use-casy, vlastný backend, dáta v EÚ regióne (Frankfurt), eskalácia na človeka cez e-mail alebo Slack. Ceny sú verejné na cenníku, hotové projekty s číslami na stránke prác.
Konkrétny príklad jedného merateľného procesu, chatbota na prvej línii e-shopových dopytov, som rozpísal v článku AI chatbot pre slovenský e-shop. A ak vás zaujíma, čo z AI regulácie sa vás od augusta 2026 reálne týka, to je EU AI Act pre malú firmu.
Metriku zapíšte skôr, než začnete stavať. Inak si ju potom prispôsobíte výsledku.
Ak si chcete nechať prejsť procesy zvonku, AI-audit je konkrétny zoznam toho, čo z vašej firmy sa reálne oplatí automatizovať a čo nie. Ak už viete, čo chcete, napíšte to do briefu a ozveme sa do 24 hodín.
Často kladené otázky (FAQ)
Koľko malých firiem naozaj používa AI, 89 % alebo menej? Záleží, koho a na čo sa pýtate. Číslo 89 % pochádza z amerického self-report prieskumu (ICIC a Intuit) a započítava aj jednorazové použitie. Európska štatistika sa pýta na konkrétne technológie nasadené vo firme a dostáva 17,0 % (EÚ) a 15,6 % (SR). Ani jedno číslo nie je nesprávne. Sú to iné populácie a iné definície slova „používa“.
Prečo si prieskumy o AI-adopcii tak protirečia? Lebo respondent nie je ten istý. Prieskum medzi ľuďmi meria, kto si otvoril chatbota. Prieskum medzi firmami meria, čo je nasadené. Štatistika procesov meria, čo beží bez človeka. Rozdiel medzi tými troma číslami nie je chyba merania — je to samotný výsledok.
Čo presne meria Eurostat, keď hovorí o „používaní AI“ v podnikoch? Pýta sa firiem s desiatimi a viac zamestnancami, či používajú aspoň jednu z ôsmich vymenovaných AI technológií: analýzu písaného textu, rozpoznávanie reči, generovanie textu alebo kódu, generovanie obrázkov a zvuku, rozpoznávanie obrazu, strojové učenie, automatizáciu workflowov a autonómny pohyb strojov. Dátová tabuľka sa volá isoc_eb_ai.
Ako si sám overím, či moja firma reálne používa AI, alebo len experimentuje? Pozrite sa na faktúru a na kalendár. Ak za AI platíte a zároveň nikto vo firme nemá v procese krok, ktorý bez nej nevie dokončiť, je to experiment. Adopcia sa pozná podľa toho, že jej výpadok niekto nahlási. Nie podľa toho, že ju niekto raz otvoril.
Znamená nízka AI-adopcia na Slovensku príležitosť, alebo zaostávanie? Pre malú firmu skôr príležitosť. Slovenské malé firmy (15,6 %) sú od priemeru EÚ (17,0 %) vzdialené 1,4 bodu a sú pred Českom (13,4 %), Maďarskom (8,7 %) aj Poľskom (5,8 %). Náskok, ktorý získate jedným funkčným procesom, je tu lacnejší než v Dánsku, kde AI používa 42,0 % firiem.
Stačí raz za čas otvoriť chatbota, aby sa to počítalo ako „AI v podniku“? V americkom self-report prieskume áno. V Eurostate nie, a v účtovníctve vašej firmy tiež nie. OECD to potvrdzuje: medzi malými a strednými podnikmi, ktoré generatívnu AI používajú, ju len 29 % používa v jadre svojej činnosti.
Ako vyzerá jeden merateľný AI-automatizovaný proces v praxi? Má vstup, výstup a číslo. Napríklad: bot odpovie na dopyt o stave objednávky, vyrieši ho bez človeka, a vy na konci mesiaca viete, koľko percent dopytov prešlo bez eskalácie na človeka. Ak to číslo nemáte, nemáte proces. Máte nástroj.
Týka sa Eurostat aj živnostníkov a mikrofiriem? Nie. Vzorka začína pri desiatich zamestnancoch a pokrýva vybrané odvetvia (NACE C–J, L–N, 95.1). Ak máte troch ľudí, oficiálna štatistika o vás mlčí. Praktický dôsledok: nemáte sa s čím porovnávať, takže jediné poctivé číslo je to vaše vlastné — koľko procesov beží bez toho, aby ich niekto ručne spustil.
Koľko stojí jedna AI automatizácia? Chatbot začína na €120 setup a €15–80 mesačne, custom integrácie a workflowy od €480 setup. Podstatnejšia než cena je otázka, koľko opakovaní mesačne ten proces má: pri nízkom objeme sa nevráti ani €120. Aktuálne ceny sú na cenníku.
O autorovi
Namiesto ďalšieho preposlaného čísla si Tair Khamitov otvoril surovú tabuľku Eurostatu a metodickú prílohu k nej. V Bratislave vedie DevNova: weby, e-shopy a AI automatizácie pre malé a stredné firmy. Ceny publikuje verejne na cenníku, projekty s číslami na /work. IČO 54730775. Kontakt: b2b@devnova.eu · WhatsApp +421 951 584 412.
Externé zdroje
- Eurostat — Use of artificial intelligence in enterprises — prehľad metodiky a hlavných výsledkov.
- Eurostat — tabuľka isoc_eb_ai — surové dáta podľa krajiny a veľkosti firmy.
- Eurostat — 20 % firiem v EÚ používa AI technológie — tlačová správa k vlne 2025.
- OECD — AI adoption by small and medium-sized enterprises — diskusný papier pre G7, december 2025.
- ICIC — AI in Business — pôvodný výskum, z ktorého pochádza číslo 89 % (USA).
- Európska komisia — AI Act — regulačný rámec pre AI v EÚ.
- Eurostat DESI Index — kde stojí Slovensko v celkovej digitalizácii MSP.
- Slovak Business Agency — podpora a dáta o malom a strednom podnikaní na Slovensku.