Prečo váš e-shop nerastie, aj keď do reklamy sypete viac než vlani? Lebo rast slovenských e-shopov nie je funkcia rozpočtu. Podľa prieskumu Seyfor dlhodobo rastie len 19 % najmenších e-shopov, no 55 % stredných a 57 % veľkých. Čiaru medzi „prežiť“ a „rásť“ nekreslí výška rozpočtu na reklamu — kreslí ju disciplína, marketing a jedna vrstva, ktorú na rozdiel od nich viete zmerať.
Toto nie je pohľad z prednáškovej sály. V DevNova e-shopy staviame aj prerábame, takže rast alebo stagnáciu vidím z druhej strany — z kódu, z pokladne, z dát o opustených košíkoch. Jeden z e-shopov, ktoré sme stavali, beží dodnes a predáva nonstop bez toho, aby majiteľ ručne odpisoval na každú správu. Som Tair Khamitov a v tomto texte oddelím, čo o raste e-shopu hovoria dáta, od toho, čo vám predajú na konferencii.
Obsah
1. Hype: rast e-shopu je vraj otázka rozpočtu
Otvorte LinkedIn a máte to za pár minút. „Škáluj rozpočet a e-shop porastie s ním.“ „Nasaď AI a predbehneš konkurenciu.“ Rast ako priama funkcia dvoch vecí — koľko naleješ do reklamy a či máš na stránke chatbota. Znie to jednoducho, a to zámerne: keby rast bol len o peniazoch, stačilo by ich mať.
Ten príbeh je lákavý najmä preto, že sľubuje kontrolu. Keď je rast otázka rozpočtu, riešenie je nákup — a nákup si viete predstaviť aj naplánovať. Presne preto sa AI v roku 2026 predáva ako spása e-shopu: prilep nástroj a čísla pôjdu hore. Koľko firiem AI reálne používa a nielen raz vyskúšalo, som rozpísal v článku o reálnej AI adopcii malých firiem — je ich menej, než LinkedIn tvrdí.
Zaujímavé je, že tú predstavu krotí samo odvetvie. Shoptet, na ktorom beží väčšina slovenských e-shopov, to hovorí bez obalu: AI všetko zrýchľuje, ale nie vždy zachráni. Nie je to hlas proti technológii — je to prevádzkovateľ platformy, ktorý vidí tisíce e-shopov a vie, že nástroj bez zvyšku remesla zázraky nerobí.
Keby rast bol len o peniazoch, stačilo by ich mať. Nestačí — a dáta to ukazujú tvrdo.
2. Realita: polovica to nedá a rast je koncentrovaný
Začnime nepríjemným koncom. Podľa Shoptetu (hovorí to Ivo Mrena, ich CMO) skončí zhruba polovica e-commerce projektov skôr, než sa poriadne rozbehnú. Spustiť e-shop dnes vie ktokoľvek za víkend. Otázka nie je, kto ho spustí — otázka je, kto ho udrží. A tam sa trh delí na dve skupiny, ktoré vyzerajú rovnako len na prvý pohľad.
Rast totiž nie je rovnomerný, je koncentrovaný. Prieskum spoločnosti Seyfor (v spolupráci s agentúrou B-inside), do ktorého sa zapojilo vyše 430 slovenských a českých prevádzkovateľov, to rozmenil na drobné. Dlhodobý rast deklaruje len malá časť najmenších e-shopov — a výrazne väčšia časť tých stredných a veľkých:
| Veľkosť e-shopu | Dlhodobo rastie | Očakáva rast |
|---|---|---|
| Mini / najmenšie | 19 % | 46 % |
| Stredné | 55 % | 71 % |
| Veľké | 57 % | 73 % |
Zdroj: prieskum Seyfor v spolupráci s B-inside, vyše 430 prevádzkovateľov e-shopov na Slovensku a v Česku, publikované cez TASR/Teraz.sk. Čísla porovnávajú kategórie e-shopov, nie jednotlivé firmy.
Prečítajte si ten prvý riadok ešte raz. Z najmenších e-shopov dlhodobo rastie len necelá pätina. Zvyšok drží hlavu nad vodou, alebo pomaly klesá. „Prežiť vs. rásť“ nie je marketingová fráza z titulku — je to rozdiel, ktorý sa dá zmerať, a najtvrdšie dopadá práve na malé e-shopy, ktorých je najviac. A malých e-shopov je na Slovensku drvivá väčšina, takže to nie je okrajový problém pár firiem, ale stav väčšiny trhu.
Z najmenších e-shopov dlhodobo rastie necelá pätina. „Prežiť vs. rásť“ nie je fráza — sú to dáta.
3. Čo naozaj oddeľuje rastúce e-shopy od stagnujúcich
Tu je pokušenie povedať jednoduchú vetu — „rastúce e-shopy majú viac peňazí“ — a mať pokoj. Lenže to isté odvetvie, ktoré tie čísla zbiera, hovorí niečo iné. Shoptet cez Iva Mrenu menuje ako hlavné brzdy rastu podceňovaný marketing a zákazníkov, ktorí sa nevracajú. Teda retenciu, remeslo a schopnosť majiteľa viesť obchod — nie výšku rozpočtu samu osebe.
Potvrdzujú to aj plány samotných e-shopov. V tom istom prieskume Seyfor je najčastejším plánovaným krokom rozšírenie sortimentu (63 % respondentov), viac ako polovica chce investovať viac do marketingu a 36 % mieri na zahraničné trhy. Všimnite si, čo v tom zozname nie je na prvom mieste: „nalejeme viac do reklám a bude.“ Rast, ktorý si e-shopy plánujú, je o ponuke, o vzťahu so zákazníkom a o novom trhu — nie o jednom tlačidle. Inak povedané: rastúci e-shop nerobí jednu veľkú vec. Robí desať malých vecí poriadne a dookola, kým sa zo zvyku nestane výsledok.
Poviem to NATVRDO: disciplína, marketing a retencia sú páky, ktoré rozhodujú — a zároveň sú to páky, ktoré vám ako dodávateľ nepredám v krabici. Nedokážem za vás chcieť sa učiť, testovať a vracať sa k číslam každý týždeň. To je práca majiteľa a nedá sa outsourcovať na nikoho, ani na agentúru, ani na AI.
Disciplínu, marketing a retenciu vám nepredám v krabici. To je práca majiteľa — a nedá sa outsourcovať.
4. Čestný obrat: disciplínu vám nepredáme, techniku zmeriame
A tu urobím čiaru, lebo by som vám inak klamal. Z pák, ktoré odvetvie menuje, je väčšina „mäkkých“ — disciplína, marketing, vzťah so zákazníkom. Tie zvonku neopravím. Ale jedna páka je iná: technická vrstva e-shopu. Rýchlosť, mobilná pokladňa, čisté dáta o tom, kde ľudia odchádzajú. Tú viete zmerať v číslach a opraviť do čísla — a presne to je jediná časť rovnice, ktorú za vás vieme spraviť my.
A nie je to malá časť. Štúdia Milliseconds Make Millions (Google spolu s Deloitte Digital, 2020) namerala na 20,5 milióna mobilných relácií naprieč 15 retailovými značkami, že už 0,1 sekundy zrýchlenia na mobile zdvihlo konverzie o 8,4 % a priemernú hodnotu objednávky o 9,2 %. A čo je pre e-shop kľúčové: retailoví zákazníci boli na rýchlosť najcitlivejší práve vo fázach tesne pred pokladňou — teda tam, kde sa rozhoduje o nákupe. Rovnaká štúdia pripomína, že 70 % spotrebiteľov priznáva, že rýchlosť stránky ovplyvňuje ich ochotu nakúpiť.
Nebudem tu opakovať celú vedu o rýchlosti — rozobral som ju v samostatnom článku o tom, prečo sa web slovenskej malej firmy načíta na mobile v priemere za 9,9 sekundy. Pre e-shop stačí jedna myšlienka: keď je rast z väčšej časti o remesle majiteľa, technická vrstva je tá menšia časť, ktorú viete kúpiť ako hotovú výhodu. Nekúpite si disciplínu. Rýchlu pokladňu áno.
Tým nehovorím, že web je príčina, prečo e-shop nepredáva — to by bola iná, širšia téma, ktorú riešim v článku prečo váš web nepredáva. Hovorím niečo užšie a konkrétnejšie: z celého zoznamu vecí, ktoré ovplyvňujú rast e-shopu, je technická vrstva jediná, ktorá sa dá odmerať prístrojom a opraviť za pevnú cenu. Preto na ňu vieme dať ruku.
0,1 sekundy rýchlejšie na mobile zdvihlo v retaile konverzie o 8,4 %. Technická vrstva je jediná páka, ktorú za vás odmeriame a opravíme do čísla.
5. Regionálny obraz: kde slovenské e-shopy pribúdajú
Aby to celé nevyznelo pesimisticky: trh rastie. Shoptet zastrešuje technické fungovanie vyše 7 600 e-shopov na Slovensku a ich počet pribúda vo všetkých krajoch. Nie je to zmenšujúci sa koláč, o ktorý sa bijú — je to väčší koláč, v ktorom sa len ťažšie vyniká.
Ak podnikáte v hlavnom meste, čísla sú vo váš prospech aj proti vám naraz. Podľa dát Shoptetu (spracovaných portálom FinReport) pôsobilo v Bratislavskom kraji zhruba 2 400 e-shopov — asi o 370 viac než rok predtým a dvojnásobok oproti iným krajom. Súhrnné tržby e-shopov v Bratislavskom kraji presiahli za rok 2025 117 miliónov eur (medziročný nárast takmer 17 miliónov). Dôležité upresnenie: 117 miliónov je číslo za Bratislavský kraj, nie za celé Slovensko.
Čo z toho pre vás plynie? V regióne, kde e-shopov pribúda najrýchlejšie, je aj konkurencia najhustejšia. Zákazník má na výber a rozhoduje sa v sekundách. To len zväčšuje cenu každej trhliny v ceste k nákupu — pomalá pokladňa alebo chýbajúci údaj na karte produktu stoja v Bratislave viac než na menšom trhu, lebo ďalší e-shop je vzdialený jedno ťuknutie. A to je presne dôvod, prečo má zmysel začať tam, kde sa strata dá zmerať — nie tam, kde sa dá len tušiť.
6. 5-bodový technický health-check e-shopu
Takže konkrétne. Keď k nám príde e-shop, ktorý „nerastie“, neriešime hneď reklamu — najprv premeriame technickú vrstvu, lebo tam sa strata dá vyčísliť. Toto je päť bodov, ktoré prechádzame; väčšinu si viete pozrieť aj sami, zadarmo, ešte dnes. Berte to ako ilustráciu toho, ako to riešime u nás, nie ako prísľub konkrétneho čísla — to závisí od stavu vášho e-shopu. Cieľom nie je opraviť všetko naraz. Cieľom je nájsť ten jeden bod, kde e-shop stráca najviac ľudí, a začať ním.
- 1. Rýchlosť a mobilné LCP. Otvorte si e-shop cez PageSpeed Insights na mobile. Ak sa hlavný obsah načítava nad 2,5 sekundy, ste už mimo pásma „dobré“ podľa Core Web Vitals (dobré LCP je do 2,5 s) a časť zákazníkov odchádza skôr, než niečo uvidí. Keď takýto výsledok vidíme u nás, prvé, čo hľadáme, sú neoptimalizované obrázky a ťažké skripty v hlavičke — a riešime ich skôr, než sa vôbec bavíme o rozpočte na reklamu.
- 2. Mobilná pokladňa a opustené košíky. Prejdite si vlastný nákup na telefóne od košíka po zaplatenie. Každé zbytočné pole, každý presmerovací krok a chýbajúca platobná metóda je miesto, kde košík umiera. Retail je na rýchlosť najcitlivejší práve tesne pred pokladňou. U nás to riešime tak, že pokladňu cez tri presmerovania skracujeme na jeden plynulý krok a dopĺňame platobné metódy, ktoré zákazník čaká.
- 3. Produktová karta a súlad. Má karta produktu všetko, čo dnes marketplace aj EÚ vyžadujú? Chýbajúce údaje netlačí len štát, ale aj platformy — rozpísal som to v článku o GPSR pre e-shopy. Neúplná karta znižuje dôveru aj konverziu. Keď to staviame my, chýbajúce povinné údaje zapíšeme priamo do šablóny karty, aby ich systém vyžadoval pri každom novom produkte automaticky.
- 4. Dáta a meranie konverzného pomeru. Viete, koľko z návštevníkov reálne nakúpi a kde presne odpadnú? Bez správne nastaveného Google Analytics (GA4) lejete rozpočet naslepo. Merať odchod z košíka je prvý krok k tomu, aby ste ho vedeli zastaviť. Ak meranie chýba, u nás sa začína ním — nasadíme GA4 a udalosť na opustený košík, lebo bez dát netušíte, ktorý z týchto piatich bodov opraviť ako prvý.
- 5. Retencia a opakovaný nákup. Nový zákazník je drahý, vracajúci sa lacný — a práve retenciu odvetvie menuje ako hlavnú brzdu rastu. E-mail po nákupe, newsletter, prípadne chatbot na e-shope, ktorý odpovie na otázku o veľkosti či doručení — to je technické zázemie, ktoré vieme postaviť.
Ako to riešime u nás: keď z takého merania vyjde, že problém je zabudovaný do architektúry e-shopu (starý systém, ťažké pluginy, pokladňa cez tri presmerovania), malé záplaty to nezmenia. Vtedy má zmysel e-shop prestavať na čistý kód a pokladňu spojazdniť tak, aby na mobile bežala hladko — takúto prestavbu bežne dodáme za 11 dní. To, čo takto staviame, si viete pozrieť medzi našimi ďalšími projektami.
Keď e-shop „nerastie“, najprv premeriame technickú vrstvu — lebo tam sa strata dá vyčísliť.
7. Čo to stojí a ako začať
Bez omáčky, s reálnymi cenami z cenníka. Tier E-shop je u nás od 1 399 € jednorazovo, alebo na model CO-PILOT od 700 € na štart plus mesačný care plan (od 49 €/mes, resp. 19 €/mes pri ročnej platbe), ktorý drží hosting, doménu a údržbu. Ak už web máte a chcete len pridať e-commerce vrstvu, samostatný modul (košík a pokladňa) je add-on od 480 €. Bežný projekt dodáme za 11 dní. Širší cenový kontext som rozpísal v článku o tom, koľko stojí webová stránka.
Čo NEsľubujeme: konkrétne percento nárastu tržieb ani pozíciu v Google. Kto vám to sľúbi, klame — rast závisí od remesla, ktoré je z väčšej časti na vás. Čo sľúbiť vieme: premeriame technickú vrstvu vášho e-shopu, ukážeme, kde strácate zákazníkov, a povieme rovno, či stačí oprava, alebo sa oplatí prestavba. Ak chcete začať, e-commerce na mieru je vstupný bod a cez brief vám po premeraní pošleme konkrétnu ponuku.
Nesľubujeme percento nárastu. Sľubujeme, že vám ukážeme, kde e-shop stráca zákazníkov — a čo s tým.
Časté otázky (FAQ)
Prečo môj e-shop nerastie, aj keď dávam viac do reklamy? Lebo rozpočet je len jedna páka z viacerých. Dáta z odvetvia ukazujú, že rast koncentrujú stredné a veľké e-shopy a najmenšie stagnujú — a hlavnými brzdami sú podceňovaný marketing, slabá retencia a technické trhliny v ceste k nákupu, nie samotná výška reklamného rozpočtu.
Rozhoduje o raste e-shopu skôr rozpočet, alebo technická stránka? Ani jedno samo. Najviac rozhoduje remeslo majiteľa — marketing, sortiment, retencia, disciplína. Z týchto pák je ale technická vrstva (rýchlosť, mobilná pokladňa, dáta) jediná, ktorú viete zmerať prístrojom a opraviť za pevnú cenu, takže sa oplatí začať ňou.
Ako spraviť technický audit e-shopu a čo v ňom sledovať? Prejdite päť vecí: rýchlosť načítania na mobile (LCP), plynulosť mobilnej pokladne a opustené košíky, úplnosť produktovej karty, nastavenie merania konverzií v GA4 a nástroje na retenciu. Väčšinu si overíte sami cez PageSpeed Insights a vlastný nákup z telefónu.
Aký konverzný pomer je „normálny“ pre slovenský e-shop v roku 2026? Univerzálne číslo neexistuje — líši sa podľa odvetvia, ceny tovaru a zdroja návštevnosti. Namiesto honby za priemerom sledujte vlastný trend a to, kde v lieviku ľudia odpadávajú. Dôležitejšie než „koľko“ je „kde strácate“ a či to viete zmerať.
Koľko slovenských e-shopov reálne rastie a koľko len prežíva? Podľa prieskumu Seyfor dlhodobo rastie len 19 % najmenších e-shopov oproti 55 % stredných a 57 % veľkých. Shoptet zároveň uvádza, že zhruba polovica e-commerce projektov skončí skôr, než sa poriadne rozbehne. Rast je teda koncentrovaný, nie plošný.
Ako rýchlosť webu ovplyvňuje tržby a konverzie e-shopu? Priamo. Štúdia Google a Deloitte Milliseconds Make Millions namerala, že už 0,1 sekundy zrýchlenia na mobile zdvihlo v retaile konverzie o 8,4 % a priemernú hodnotu objednávky o 9,2 %, pričom zákazníci boli na rýchlosť najcitlivejší tesne pred pokladňou.
Čo je e-shop health-check a čo konkrétne obsahuje? Je to premeranie technickej vrstvy e-shopu: rýchlosť a mobilné LCP, plynulosť pokladne, úplnosť produktovej karty, nastavenie merania a nástroje na retenciu. Výstupom je, kde strácate zákazníkov a či stačí oprava, alebo sa oplatí prestavba — bez sľubu konkrétneho percenta.
Pomôže mi AI alebo chatbot rozbehnúť rast e-shopu? Pomôže ako nástroj, nie ako spása. Aj Shoptet hovorí, že AI zrýchľuje, ale sama nezachráni. Chatbot dáva zmysel na retenciu a odbremenenie podpory, keď máte dosť návštevnosti; na e-shope s pár návštevami denne rieši nesprávny problém.
O autorovi
Tair Khamitov — zakladateľ DevNova v Bratislave. Staviame e-shopy, weby a automatizácie pre malé a stredné firmy v strednej Európe a rast riešime cez to, čo sa dá zmerať: rýchlosť, pokladňu, dáta. Ceny máme verejne na cenníku, hotové projekty na /work. Nie som marketér ani daňový poradca; pri konkrétnych číslach si zdroje overte priamo. Kontakt: b2b@devnova.eu · WhatsApp +421 951 584 412.