С 19 июня 2026 года словацкий интернет-магазин обязан дать покупателю возможность отказаться от договора прямо через интерфейс сайта — кнопкой с надписью «odstúpiť od zmluvy tu». Не ссылкой на PDF и не адресом электронной почты, а работающей функцией. Мы открыли 94 словацких магазина, измерить удалось 80, функция нашлась у 21.
Обязанность закреплена в § 20a закона № 108/2024 Z. z. о защите потребителя. Она требует двух отдельных элементов: кнопки запуска и подтверждающего элемента «potvrdiť odstúpenie od zmluvy». Форма собирает имя и фамилию, идентификацию договора и электронный адрес. После подтверждения магазин обязан безотлагательно прислать подтверждение на долговременном носителе — с содержанием уведомления, датой и временем отправки, потому что именно момент отправки сохраняет срок.
Главное заблуждение: считается, что норма касается только финансовых услуг, поскольку пришла через директиву (ЕС) 2023/2673 о дистанционных договорах о финансовых услугах. На деле директива вставила статью 11a в общую директиву 2011/83/ЕС о правах потребителей, а финансовые услуги лишь добавлены к ней отдельной статьёй 3(1b). Норма общая, и обычный интернет-магазин был в её охвате с самого начала.
Скачиваемый PDF-формуляр обязанность не закрывает: это более старое и по-прежнему действующее требование о типовом бланке. § 20a добавляет к нему именно интерактивную функцию. Надзор осуществляет Словацкая торговая инспекция, штраф по § 43 ods. 1 písm. a) — от 200 евро до 2 % оборота за предыдущий отчётный период, максимум 200 000 евро. Полный технический разбор с чек-листом из семи пунктов — в словацкой и английской версиях статьи.